ZIJN ER KOSTEN VERBONDEN AAN RETOURNEREN?  

Je kunt het pakket retourneren via een servicepunt van PostNL, DHL of DPD. Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Het risico van het versturen is voor de verzender. Zodra de retourzending is ontvangen zal je aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening terug gestort worden.

WANNEER KAN IK GEKOCHTE ARTIKELEN UITERLIJK RETOURNEREN? 

Je hebt uiterlijk 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt, onbeschadigt, indien mogelijk, in originele verpakking met orginele hangtag geretourneerd worden.  

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM MIJN ARTIKEL TE RETOURNEREN?

• Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen.
• De laarzen zijn niet gedragen.
• Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
• Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen..
• Indien van toepassing is de originele hangtag is nog bevestigd aan het artikel.
• Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen.
• Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper.
• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
• Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden via info@lotofrain.com.
• Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.  

WAT IS DE RUIL- OF RETOURPROCEDURE?

Helaas kan het gebeuren dat je niet tevreden bent met de bestelling. Uiteraard kan je dan het product retour sturen. Je kunt een bestelling, of een deel hiervan, binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je kunt hiervoor gebruik maken van het retourformulier. Deze vind je hier.
Helaas is een ruiling nog niet mogelijk. Wij adviseren om zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

WANNEER KRIJG IK MIJN GELD TERUG?

Wanneer we jouw retourpakketje hebben ontvangen, storten wij binnen 14 dagen het geld op je rekening terug. Indien het product onverkoopbaar is geworden wordt er niet gecrediteerd.

IK WIL ITEMS RETOURNEREN, MOET IK HIERVOOR VERZENDKOSTEN BETALEN?

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening.

KAN IK SALE ARTIKELEN OOK RETOURNEREN?

Ja, dit is mogelijk. Je kunt SALE artikelen retourneren onder dezelfde voorwaarden.